سياسة الطلب والدفع والاستبدال

نحرص على توفير تجربة شراء واضحة ومريحة لعملائنا.

الطلبات والاستلام

نحرص على توفير تجربة شراء واضحة ومريحة لعملائنا.

• معظم المنتجات المعروضة متاحة للاستلام أو الشحن الفوري، ما لم يتم توضيح أن المنتج متاح بالحجز المسبق.
• جميع صور المنتجات يتم تصويرها على الطبيعة قدر الإمكان، مع توضيح المقاسات والتفاصيل لمساعدتك على اختيار المنتج المناسب قبل تأكيد الطلب.
• حفاظًا على سلامة المنتجات، لا يُسمح بفتح الشحنة قبل الاستلام من مندوب شركة الشحن.

تأكيد الطلب والدفع

بالنسبة للطلبات التي تتطلب حجزًا أو تأكيدًا مسبقًا:

• يتم دفع 50% من قيمة الطلب كتأكيد للحجز.
• يتم تحصيل الـ 50% المتبقية عند الاستلام من خلال شركة الشحن.
• يتم إرسال فاتورة إلكترونية تتضمن تفاصيل المنتجات والأسعار وبيانات الدفعة المقدمة.

الطلبات بالحجز المسبق

بالنسبة للمنتجات المتاحة بالحجز المسبق:

• يتم تأكيد الحجز بدفع 50% من إجمالي قيمة الطلب.
• يجب تزويدنا برقم الهاتف وعنوان الاستلام.
• عند وصول الطلب، سنتواصل معك لتحديد الموعد المناسب للشحن.
• بعد تأكيد الحجز وبدء إجراءات توفير المنتج، لا يمكن إلغاء الطلب.

طرق الدفع

يمكن الدفع بإحدى الطرق التالية:

1. الدفع عند الاستلام، للطلبات التي يتوفر لها هذا الخيار.
2. Vodafone Cash، مع إضافة 1% رسوم تحويل على المبلغ.
3. InstaPay.

الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لأن صور المنتجات والمقاسات والتفاصيل يتم توضيحها قبل تأكيد الطلب:

• لا يتوفر الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد استلامه.
• يمكن الاستبدال في حالة وجود عيب في المنتج، بشرط التواصل معنا بعد الاستلام وإثبات حالة المنتج.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم عند طلب الاستبدال.

الأسعار

الأسعار المعروضة هي الأسعار النهائية، ولا يتوفر التفاوض أو الفصال على الأسعار.

رفض استلام الشحنة

يرجى التأكد من رغبتك في إتمام الطلب قبل تأكيده.

في حالة تأكيد الطلب وخروجه بالفعل مع شركة الشحن، ثم رفض استلامه أو عدم الرد على مندوب التوصيل، يتحمل العميل تكاليف الشحن الناتجة عن الطلب.